Museum

１．チケットに関して

■お申し込みについて

チケットのお申し込みは当HP上で行います。
お申し込み可能時間になりましたら、メニューの「お申し込み」よりご応募ください。
尚、個人情報の取り扱いにつきましては【こちら】よりご確認ください。
チケットは「抽選制」となり、11月15日正午～11月20日まで受け付けいたします。
11月21日に抽選し当落確定後、事務局から「当落結果」および当選された方へは「お振込のお願い」のメールが届きます。
この際、ご連絡のメール送付までに2日～3日程度お時間をいただく場合がございます。

【チケットお申し込み時のお願い】

• infoseek,hotmail,icloudからのメールは、lunafield.jpからのメールが受け取れない可能性がございますので、ご利用をお控えいただけますよう、ご協力をお願いいたします。
• 車椅子等でのご来場につきましては必ず「その他ご要望など」の欄にご記入ください。
• ご購入時に入力いただきます項目は間違い無くご入力ください。
• ご家族やご友人など複数の名義を利用し、チケットを取得することは禁止いたします。万が一、発見をした場合は確認したのち、イベントへのご参加をお断りする場合がございます。
• ご本人様含め最大2名様までのお申し込みが可能です。
• 1部、2部でそれぞれ代表者を入れ替えての応募はご遠慮ください。発見した場合、ご連絡なく無効とさせていただく場合がございます。
• 以下のようにグループ内に重複応募が確認された場合、そのグループからのお申し込みは無効となります。

■お支払いに関して

• チケットのお支払いは銀行振込のみで、クレジットカードはご利用いただけません。
• チケットご購入後のキャンセルについて、原則払い戻しはできません。
  ※新型感染症等の特別な事情が発生し、イベントの実施が出来ない場合は返金も含め別途ご連絡させていただきます。
• ご注文を取り消す場合 は「info@lunafield.jp」までご連絡ください。
• お振込のお願いをしてから、期間以内にお振込いただけない場合キャンセル扱いとなります。

■チケット番号について

チケットに記載されている番号が当日の「座席番号」となります。
期間内にチケットをご購入いただいた方の中で、座席番号を抽選させていただきます。

■チケットの発送について

チケット番号の抽選が終わりましたら、皆様のお手元にチケットをお送りさせて頂きます。
発送の際にはメールにて皆様に事前にご連絡致します。

■チケットが届かない/紛失してしまった場合

チケット発送の連絡後、1週間が経過してもチケットが届かない場合、もしくはチケットを紛失してしまった場合は、お手数ではございますがチケットお申し込み時のメールアドレスから、「info@lunafield.jp」にご連絡ください。ご本人様とご確認させて頂いた上、再発行などのご対応させて頂きます。

■チケットの譲渡・転売

チケットの譲渡については事務局が認めた場合のみ譲渡することが可能です。
譲渡したい場合は事務局(info@lunafield.jp)までお問い合わせください。
「転売」や「無断で譲渡された」チケットと事務局が判断した場合、そのチケット番号は無効となりご入場いただけません。
事務局が譲渡を承認した場合、事務局から別途チケットを発送させていただきます。

２．イベント当日、会場施設に関して

■イベント中の写真・動画について

当イベントでは、スタッフや出演者がイベント中に写真・動画を撮影し、
公式HP・X(旧Twitter)等のSNSや広報物に掲載させていただく場合がございますが、
その際は、お声がけさせていただき、マスク等でお顔を隠す時間がございます。
また、掲載前にはぼかし(モザイク等)の対応もさせていただきます。

■公演時間について

1時間30分～2時間程度を予定しております。

■開場に関して

開場時間になりましたらスタッフがご案内いたします。
場合により入場時間を分けてのご入場等をお願いする場合がございます。
予めメール等にてお伝えさせていただきますのでご協力いただけますようお願い申し上げます。 また、当日は会場スタッフの指示に従いご入場ください。
※ご本人様確認もございますので、開演5分前までにご来場・お手続きの協力をお願いいたします。

■ご本人様確認に関して

当日ご本人様確認をさせていただきます。
写真付きの身分証明書をお持ちの上ご来場ください。

■手荷物検査について

入場時に手荷物の検査をする場合がございます。その際以下に該当するものは一時的にお預かりし、終演後ご返却などの対応をさせていただきます。
（危険物・ICレコーダー・カメラ・ビデオカメラ・その他スタッフが不適切と判断したもの）

■開演時間に遅れてしまった場合

開演後もご入場は可能です。会場内受付までお越し下さい。

■お子様のご入場について

小学生以下のお客様は保護者の同伴が必要となります。
尚、ご入場にはチケットのご購入が必須となります。
※入場時にお客様と保護者様お二人とも本人確認をさせていただき、
　双方の確認ができない場合はご入場をお断りいたします。

■出演者へのプレゼントについて

お預かりしたプレゼントやお手紙は、各出演者へ必ずお渡しいたします。
プレゼントは宛名・送り主のお名前がわかるようにお願いいたします。
≪プレゼントとしてお預かり出来ない物≫
現金/金券(商品券、ギフトカード、クーポン券、カタログギフトなど)
航空券、新幹線チケットなどの交通チケット(返金出来るもの)/その他有価証券
開封済み、使用済みのもの、手作りの食品、生もの、動植物、一人で持ち運び出来ない物、
その他プレゼントに適さない物
※判断に困る場合はinfo@lunafield.jpまでお問い合わせください。
※サイズが大きすぎるものに関してはお受け取りが難しい場合もございますのでご了承ください。

■場内での撮影、録音について

開演中のカメラ・携帯電話などによる写真撮影、映像の撮影、音声の録音等は、固くお断り申し上げます。
発見した場合、その場で機器をお預かりしデータを消去。また、イベントを中止する場合がございます。

■上演中について

• 携帯電話、アラーム等音の出る機器の電源はお切りください。
• 周囲の方の視界を塞いだり、過度にご迷惑となるような行為はお止めくださいますよう、お願いいたします。お客様皆様にイベントをお楽しみいただきたく、ご配慮いただきますよう重ねてお願い申し上げます。
• その他、場内スタッフが不適切と判断した場合、お客様にお声がけ等させていただく場合もございます。

■会場内施設等について

• 大きな荷物や長物、スタッフが持ち込みが難しいと判断した物は会場内にお持ち込み頂けません。予めロッカーなどにお預けの上、ご来場いただきますようお願い致します。
• イベント会場内は禁酒・禁煙です。

※上記のお願い、マナーをお守りいただけない場合、やむなくイベントを中断することや、退場していただく事もございます。皆様のご協力をお願い申し上げます。

３．その他

■スタンド花・楽屋花について

まことに申し訳ございませんが、会場の都合上お断りしております。

■入り待ち、出待ちについて

イベント会場の準備などの関係から、「出待ち」「入り待ち」「追いかける」「執拗につきまとう」等の行為は、ゲストの方だけでなく、駅・会場近隣をご利用されている方々のご迷惑・大きな事故の元になる可能性もございますので、ご遠慮ください。
さらに、携帯電話やカメラなどで無断で撮影をしたり、むやみに声をかける、騒ぐなどの行為もご遠慮ください。
ゲストの方を無理に追いかけたりされると、お客様が怪我をされる可能性もございます。
皆様のご理解ご協力を何卒お願い致します。

■お問い合わせに関して

その他、不明な点などございましたら「info@lunafield.jp」までお気軽にお問い合わせください。また、ご返信にお時間を頂く場合もございますので、予めご了承ください。